Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Dag: kalenderdag.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen AllesXL en de consument wordt gesloten via een systeem voor verkoop op afstand.
5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie wordt opgeslagen zodat deze later kan worden ingezien en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
7. Modelformulier: het door de EU vastgestelde formulier voor herroeping.
8. Ondernemer: Thinkmerce Solutions Limited, opererend onder de handelsnaam AllesXL.
9. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

AllesXL is een onderdeel van Thinkmerce Solutions Limited.

Adres: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza 367 – 375, Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong Island, Hong Kong SAR

Voor contact, mail naar klantenservice@allesxl.com of bel naar +31 85 30 32 965 van maandag t/m zaterdag van 8.00 tot 20.00

Thinkmerce Solutions B.V. (Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland – KVK 99631903) fungeert als EU‑vertegenwoordiger en verwerkt de betalingen van AllesXL.

Artikel 3 – Toepassingsgebied

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AllesXL en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen AllesXL en de consument.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden in digitale vorm beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

4. Indien aanvullende voorwaarden gelden, zijn deze alleen van toepassing wanneer dit nadrukkelijk vooraf is vermeld.

5. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

6. Onduidelijkheden in de uitleg van deze voorwaarden worden uitgelegd in het voordeel van de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product.

2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden AllesXL niet.

3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleur- of detailverschillen kunnen ontstaan.

4. Het aanbod vermeldt duidelijk:

- prijs en belastingen

- verzendkosten

- wijze van totstandkoming van de overeenkomst: herroepingsrecht, levertijd, retourvoorwaarden en betaalmethoden

5. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tot het moment dat de bestelling is bevestigd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. AllesXL bevestigt elektronisch de ontvangst van de bestelling.

3. AllesXL treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties.

4. Bij levering ontvangt de consument:

- contactgegevens voor klachten

- informatie over herroepingsrecht

- voorwaarden voor terugbetaling en garantie

5. De overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Bij AllesXL kan de overeenkomst binnen 60 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan en het alleen te gebruiken zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

3. Bij voorkeur maakt de consument de herroeping kenbaar via een herroepingsverzoek, een e-mail of het modelformulier. Het product mag ook zonder contact terug worden gestuurd.

4. Na herroeping moet het product binnen 60 dagen teruggestuurd worden.

5. Na het verstrijken van deze termijnen is herroeping niet meer mogelijk.

Artikel 7 – Retourkosten en terugbetaling

1. AllesXL vergoedt de retourkosten volledig indien sprake is van een defect product of een foutieve levering.

2. Retourkosten voor retourzendingen zonder geldige reden of buiten de wettelijke retourvoorwaarden worden niet door AllesXL vergoed.

3. AllesXL betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen maximaal 10 dagen, nadat het retourproduct is ontvangen of de consument bewijs van terugzending heeft geleverd.

4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht kan alleen wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld.

Uitsluiting kan o.a. gelden bij:

- maatwerkproducten

- producten met een duidelijk persoonlijk karakter

- verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

Artikel 9 – Prijzen

1. Producten worden vanuit China verzonden; dit wordt vóór de aankoop gecommuniceerd.

2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de geleverde goederen. Eventuele kosten zoals invoerrechten, inklaringskosten en BTW die hierbij komen kijken, zijn voor rekening van de klant bij aankoop van producten van AllesXL

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. AllesXL garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke verwachtingen, en wettelijke vereisten.

2. Fabrieksgarantie doet niets af aan wettelijke consumentenrechten.

3. Retour moet in de originele staat plaatsvinden.

4. Garantie is niet van toepassing bij:

- schade door onjuist gebruik

- schade door reparaties door derden

- schade door onzorgvuldigheid

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. AllesXL verwerkt bestellingen zorgvuldig.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, betaalt AllesXL binnen 10 dagen terug.

4. Indien een product niet leverbaar is, wordt een passend alternatief aangeboden. De consument is vrij dit aanbod te weigeren.

5. AllesXL draagt het risico van schade en verlies tot het moment van aflevering.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

1 Klachten kunnen worden ingediend via: klantenservice@allesxl.com

2. AllesXL streeft ernaar klachten binnen 24 uur te beantwoorden.

3. De consument kan tevens terecht bij de nationale geschilleninstanties.

Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Hong Kong recht van toepassing.
Dit doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke consumentenrechten die gelden binnen de EU.

Artikel 15 – Contactgegevens

AllesXL is een onderdeel van Thinkmerce Solutions Limited.

Adres: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza 367 – 375, Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong Island, Hong Kong SAR

Voor contact, mail naar klantenservice@allesxl.com of bel naar +31 85 30 32 965 van maandag t/m zaterdag van 8.00 tot 20.00

Thinkmerce Solutions B.V. (Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland – KVK 99631903) fungeert als EU‑vertegenwoordiger en verwerkt de betalingen van AllesXL.